Bỏ qua để đến Nội dung

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN BÁN HÀNG TIÊU CHUẨN


1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán hàng hóa giữa ePioneer (sau đây gọi là "Bên Bán") và khách hàng (sau đây gọi là "Bên Mua"). Mọi sự thay đổi so với các điều khoản này phải được xác nhận bằng văn bản bởi Bên Bán.

2. Đặt hàng và Xác nhận

  • Đơn đặt hàng chỉ được coi là hợp lệ khi có sự xác nhận qua email, văn bản hoặc hệ thống quản lý đơn hàng của Bên Bán.

  • Bên Bán có quyền từ chối đơn hàng nếu có sai sót về giá niêm yết hoặc do tình trạng hết hàng đột xuất.

3. Giá cả và Thanh toán

  • Giá cả: Giá hàng hóa được niêm yết chưa bao gồm thuế VAT (trừ khi có ghi chú khác) và chi phí vận chuyển.

  • Phương thức thanh toán: Bên Mua thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt hoặc các cổng thanh toán điện tử hợp lệ.

  • Thời hạn thanh toán: Trừ khi có thỏa thuận khác, Bên Mua phải thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi giao hàng hoặc ngay khi nhận hàng (COD).

4. Giao hàng và Vận chuyển

  • Thời gian giao hàng: Chỉ mang tính chất dự kiến. Bên Bán sẽ nỗ lực giao hàng đúng hạn nhưng không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do các yếu tố khách quan (thời tiết, đơn vị vận chuyển bên thứ ba).

  • Rủi ro: Rủi ro đối với hàng hóa được chuyển giao từ Bên Bán sang Bên Mua ngay khi hàng được giao tại địa điểm thỏa thuận.

5. Chính sách Đổi trả và Bảo hành

  • Kiểm tra hàng: Bên Mua có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. Mọi khiếu nại về số lượng hoặc hỏng hóc vật lý phải được thông báo trong vòng 24 giờ.

  • Đổi trả: Hàng hóa được đổi trả nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Hàng trả về phải còn nguyên tem mác và bao bì.

  • Bảo hành: Theo chính sách bảo hành tiêu chuẩn của nhà sản xuất (nếu có).

6. Trách nhiệm hữu hạn

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Bên Bán đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến đơn hàng sẽ không vượt quá tổng giá trị của đơn hàng đó. Bên Bán không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp hoặc tổn thất lợi nhuận của Bên Mua.

7. Bất khả kháng

Bên Bán không bị coi là vi phạm nếu không thể thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý như: Thiên tai, dịch bệnh, đình công, sự cố hạ tầng viễn thông hoặc lệnh cấm từ cơ quan nhà nước.

8. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh

  1. Tính ưu tiên của Điều khoản Khách hàng đồng ý từ bỏ việc áp dụng các điều khoản và điều kiện tiêu chuẩn của riêng mình, kể cả khi những điều khoản và điều kiện đó được ban hành sau các Điều khoản và Điều kiện bán hàng tiêu chuẩn này. Mọi sự thay đổi hoặc hủy bỏ các điều khoản này chỉ có hiệu lực khi được Chúng tôi đồng ý trước một cách rõ ràng bằng văn bản.
  2. Thời hạn Thanh toán và Trách nhiệm Chậm trả Hóa đơn của Chúng tôi phải được thanh toán trong vòng 21 ngày làm việc, trừ khi có thời hạn thanh toán khác được ghi rõ trên hóa đơn hoặc đơn đặt hàng. Trong trường hợp không thanh toán đúng hạn, Chúng tôi có quyền yêu cầu một khoản tiền lãi chậm trả tương đương 10% trên tổng số tiền còn nợ (hoặc theo mức lãi suất chậm trả tối đa do pháp luật Việt Nam quy định). Trong trường hợp Khách hàng thanh toán chậm, Chúng tôi được quyền tạm ngừng cung cấp mọi dịch vụ mà không cần thông báo trước.
  3. Xử lý Công nợ Quá hạn Nếu khoản thanh toán vẫn còn quá hạn hơn sáu mươi (60) ngày kể từ ngày đến hạn thanh toán, Chúng tôi có quyền chuyển hồ sơ cho các tổ chức hành nghề luật sư hoặc nhờ sự can thiệp của cơ quan có thẩm quyền để thu hồi công nợ. Mọi chi phí pháp lý phát sinh sẽ do Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả. (Lưu ý: Theo Luật Đầu tư 2020 của Việt Nam, kinh doanh dịch vụ đòi nợ thuê đã bị cấm, do đó điều khoản này đã được điều chỉnh sang hình thức sử dụng luật sư và cơ quan có thẩm quyền).
  4. Thuế và Các khoản Khấu trừ Phù hợp với quy định pháp luật của một số quốc gia/vùng lãnh thổ (bao gồm cả quy định về Thuế nhà thầu nước ngoài tại Việt Nam), một số khoản thuế có thể bị khấu trừ tại nguồn. Bất kỳ khoản khấu trừ tại nguồn nào sẽ do Khách hàng chịu trách nhiệm nộp cho cơ quan thuế. Trong mọi trường hợp, Chúng tôi sẽ không chịu các chi phí phát sinh liên quan đến quy định pháp luật tại quốc gia của Khách hàng. Do đó, số tiền thanh toán cho Chúng tôi trên hóa đơn phải là số tiền thực nhận toàn vẹn (giá Net), không bao gồm bất kỳ chi phí pháp lý hay khoản thuế nào tại nơi Khách hàng đặt trụ sở.
  5. Giới hạn Trách nhiệm Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để cung cấp dịch vụ chất lượng, đúng hạn và tuân thủ các khung thời gian đã thỏa thuận. Tuy nhiên, các nghĩa vụ của Chúng tôi là nghĩa vụ nỗ lực thực hiện, không phải là cam kết bảo đảm kết quả tuyệt đối. Trong mọi trường hợp, Khách hàng không được yêu cầu Chúng tôi tham gia với tư cách là bên thứ ba trong bối cảnh có bất kỳ khiếu nại yêu cầu bồi thường thiệt hại nào từ người tiêu dùng cuối (end-consumer) khởi kiện chống lại Khách hàng.
  6. Quy định về Khiếu nại Để khiếu nại được coi là hợp lệ và được thụ lý, Khách hàng phải gửi thông báo bằng văn bản thông qua hình thức thư bảo đảm (hoặc chuyển phát nhanh có xác nhận) đến Trụ sở chính đã đăng ký của Chúng tôi trong vòng 08 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng hoặc hoàn thành việc cung cấp dịch vụ.
  7. Luật Điều chỉnh Tất cả các mối quan hệ hợp đồng của Chúng tôi sẽ chỉ được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam.